कभर स्टोरी

इन्टरनेट स्पिडमा झेल्ली खेल : शुल्क लिने एक सय एमबीपीएसको, तर सुविधा दिने २० एमबीपीएस मात्रै


काठमाडौं : नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणमा केही दिनअघि एक ग्राहकले इन्टरनेट सेवाप्रदायक कम्पनीले ठगेको भन्दै गुनासो गरे।

१ सय एमबीपीएस क्षमताको इन्टरनेट दिन्छु भनेर २० एमबीपीएस मात्रै दिएको उनको गुनासो थियो। द्रुत गतिको इन्टरनेट चाहिएर सोहीअनुसार रकम तिरेर इन्टरनेट अपग्रेड गरे। तर, १ सय एमबीपीएसको इन्टरनेट प्रयोग गर्न पाएनन्।

प्राधिकरणले अनुसन्धान गर्दा पत्ता लाग्यो त्यो ग्राहकको राउटर २० एमबीपीएस क्षमता मात्रै धान्ने रहेछ। इन्टरनेट सेवा प्रदायक कम्पनीले राउटरबारे जानकारी दिएको देखिएन।

‘इन्टरनेट सेवा दिने कम्पनीले ग्राहकसँग भएको राउटरको क्षमता कति हो हेनुपर्ने थियो, त्यो हेरेको देखिएन,’ प्राधिकरणका एक प्राविधिकले भने, ‘इन्टरनेटको गतिबारे जानकारी दिने राउटरबारे जानकारी नदिने, हेर्दा ठगी जस्तै पनि देखियो। हामीले यसबारे सम्बन्धित कम्पनीलाई सचेत गराइसकेका थियौं।’

नेपाल टेलिकममा कार्यररत एक आइटी इन्जिनियरका अनुसार तीन वर्षअघि किनेका प्राय राउटरहरू अहिले इन्टरनेट सेवा प्रदायक कम्पनीले दिने इन्टरनेट गतिको क्षमता धान्दैनन्। ग्राहकलाई राउटरबारे जानकारी नदिएर स्पीडमा लोभ्याएर शुल्क असुल्नु ठगी भएको उनले बताइन्।

‘टिपि लिंकभन्दा अघिका राउटरहरू पनि अझै ग्राहकले प्रयोग गरिरहेका छन्। इन्टरनेट सेवाप्रदायक कम्पनीले १ सय एमबीपीएसको बेच्न थालिसके पनि ग्राहकले राउटर परिर्वतन गरेको देखिँदैन,’ ती इन्जिनियरले भनिन्, ‘राउटरबारे जानकारी नदिनु, एक सय एमबीपीएस भनेर २० एमबीपीएसको वितरण गर्नु त सरासर ठगी नै हो।’

‘इन्टरनेटको गति फेरिए पनि राउटर नफेर्नु, कति एमबीपीएस लिदाँ कति आउँछ भन्ने जानकारी नराख्नु जस्ता समस्याका कारण उजुरी बढेका छन्,’ उनले भने, ‘८० प्रतिशत गुनासोकर्तामा प्रविधिको ज्ञान नभएको देखियो, यद्यपि हामीबाट भएका कमजोरी सुधार्न हामी प्रतिबद्ध छौं।’

राउटरबारे आएको गुनासो र देखिएका समस्याको दीर्घकालीन समाधानका लागि दूरसञ्चार प्राधिकरणले कार्यविधि नै बनाएर कार्यान्वयनमा ल्याइसकेको छ। प्राधिकरणका निर्देशक मिनप्रसाद अर्यालले राउटरबारे कार्यविधि बनेको भन्दै यसबारे सेवा प्रदायकहरूलाई अवगत गराइसकेको बताए।

‘कार्यविधिबारे सेवा प्रदायक कम्पनीहरूलाई जानकारी दिइसकेका छौं,’ उनले भने, ‘अब हामी ग्राहक र सेवा प्रदायक कम्पनीको अनुगमन पनि गर्छौ।’

राष्ट्रिय सर्तकता केन्द्रमा उजुरी

केही समयअघि राष्ट्रिय सर्तकता केन्द्रबाट नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणमा पत्र आयो। एक ग्राहकले इमेल मार्फत आफूले जडान गरेको इन्टरनेट सेवा स्लो भएको, तोकिएको स्पीड उपलब्ध नगराएको भनि उजुरी गरेछन्। उजुरीको छानबिन गर्न केन्द्रले प्राधिकरणलाई निर्देशन दियो।

छानबिनका क्रममा गुनासो सामाधान गर्नेतर्फ कम्पनी सचेत नदेखिएको पाइयो। तर, राष्ट्रिय सर्तकता केन्द्रमा उजुरी परेपछि भने राउटर फेरेर इन्टरनेटको गुणस्तरमा सुधार गर्ने प्रवृत्ति देखिएको प्राधिकरणका प्रवक्ता पौडेलले बताए।

‘इन्टरनेटको गति सुस्त भएको भन्दै गुनासोहरू आइरहन्छ,’ उनले भने, ‘हामीले सेवा प्रदायक कम्पनीलाई सचेत गराएका पनि छौं र कार्यान्वयन पनि भएको छ।’
अन्य कारबाही गर्नुपर्ने अवस्था सिर्जना भएको उनको भनाइ छ।

प्राधिकरणमा कस्ता गुनासो आउँछन्? 

नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणमा सबैभन्दा धेरै उजुरी इन्टरनेटको स्पीड कम भएको भन्दै परेको देखिन्छ।

उसले उपलब्ध गराएको आर्थिक वर्ष २०७८-०७९ को तथ्यांकअनुसार इन्टरनेट नचलेको २६ वटा, इन्टरनेट स्पीड घटबड भएको १ सय ९ वटा, मर्मत समस्या १३ वटा उजुरी छ।

यस्तै, विलिङ्ग सम्बन्धमा १३ वटा, टोल फ्रि नम्बर सम्बन्धमा ६ वटा, राउटर समस्यमा ११ वटा र अन्य १३ वटा गरी एक वर्षमा १ सय ९१ वटा इन्टरनेटमा समस्या भएको सम्बन्धी उजुरी परेका छन्।

जबकी मोबाइल सेवा प्रदायक कम्पनीको भ्वाइस कलसम्बन्धी उजुरी ७६ वटा मात्रै छन्।

‘भ्वाइस कलमा भन्दा इन्टरनेटको स्पिडमा धेरै गुनासो आउन थालेको छ,’ प्रवक्ता पौलेलले भने, ‘हामीले निर्देशन दिएर र अनुगमन गरेर यस्ता समस्या सामाधन गर्छौं।’

इन्टरनेट सेवाप्रदायक संघका अध्यक्ष सुधिर पराजुली उपभोक्तामा प्रविधिको ज्ञानको कमीका कारण प्राधिकरणमा उजुरी बढेको दाबी गर्छन्।

‘इन्टरनेटको गति फेरिए पनि राउटर नफेर्नु, कति एमबीपीएस लिदाँ कति आउँछ भन्ने जानकारी नराख्नु जस्ता समस्याका कारण उजुरी बढेका छन्,’ उनले भने, ‘८० प्रतिशत गुनासोकर्तामा प्रविधिको ज्ञान नभएको देखियो, यद्यपि हामीबाट भएका कमजोरी सुधार्न हामी प्रतिबद्ध छौं।’

यो खबर पढेर तपाईलाई कस्तो महसुस भयो ?

सम्बन्धित समाचार

नेपालले समात्नुपर्ने यस्ता छन् भारतीय सुटर, तर खोज्दैनन् कुनै निकायले

अर्का वीरगञ्ज-१५ का १९ वर्षका रेहान मियाँ। उनीमाथिको आरोप पनि हत्याको योजनाकार तथा हतियार व्यवस्थापनकै छ। तेस्रो व्यक्ति मकवानपुर-१ की २१ वर्षीया सुमी भन्ने सुस्मिता....

चर्को विवादपछि फेरिएको महाकवि देवकोटाको कविकुञ्ज, फुरुङ्ग छन् छोराछोरी 

फोटो पत्रकार कृष्पा श्रेष्ठ र म डराई–डराई माथि उक्लेर फोटो खिचेका थियौं। फोटो खिच्न केही बेर लाग्दा अम्बिकादेवीले तलबाट बोलाउँदै थिइन्, ‘छिटो झर्नुस् गेलुवा झरेर....

जाली भारूमा जोडिँदा थ्रेटमा पूर्व एआईजीदेखि खेलाडीसम्म, ज्यान जोगाउन युनुस र इल्ताफ जेलमा

जाली भारतीय रूपैयाँसहित युनुससँगै तीन जना नेपाली र तीन जना पाकिस्तानी नागरिक पक्राउ परे। अन्सारी, नसरुद्दिन अन्सारीसँगै सुजन रानाभाट, रोयल खान अनि पाकिस्तानी नागरिक मोहम्मद....

भारतीय कुख्यात अपराधीको हातमा नेपाली नागरिकता : मूल्य मात्र दुई लाख

किनकी नेपालको सुरक्षा संगठनको सूचीमा बब्लु श्रीवास्तब भारतीय नागरिक भनेर लेखिए पनि उनी भारतीय मात्र हैन नेपाली नागरिक समेत हुन्। भारतमा बब्लु श्रीवास्तब रहेका उनको....

जमिम हत्यापछि आयोगले जे-जे नगर्नु भनेको थियो सुरक्षाकर्मीले त्यही दोहोर्‍याउँदा सहजै भागे गोठाटार घटनामा सुटर र सहयोगी

समितिले अनुसन्धानको केस्राहरू केलाएर भएका सुरक्षा चुकहरू उल्लेख गर्‍यो। जमिम मारिएको १३ वर्षपछि गोठाटारमा लाल मोहम्मद मारिए उसै गरी। जमिम हत्याको अनुसन्धानमा प्रहरीबाट जेजस्ता चुक....